« Si l’on veut que l’entreprise soit au service de ses clients, il est vital que les managers soient au service de leur équipe. »
» Pour éviter les chocs de culture, rien de mieux que la création d’équipes intergénérationnelles «
» la construction d’une action menée contre le but poursuivi «
» Eviter le piège d’Abilene, c’est se préparer aux conditions de la prise de décision «
« Faire le pari de s’associer aux autres, c’est se donner la possibilité de gagner plus. »