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MODELE DES 5 W

 » Who says What to Whom in Which channel with What effect « 

LE MANAGEMENT PAR LES VALEURS

« Si l’on veut que l’entreprise soit au service de ses clients, il est vital que les managers soient au service de leur équipe. »

12 LEVIERS DE MOTIVATION DES COMMERCIAUX

 » Les raseurs parlent d’eux, les bavards des autres, les intelligents vous parlent de vous « 

LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)

Selon son auteur, Marshall B. Rosenberg, il s’agit du « langage et des interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d’en faire autant ».

L’empathie est au cœur de ce processus de communication initié dans les années 1970.

Le terme non-violent est une référence au mouvement de Gandhi et signifie ici le fait de communiquer avec l’autre sans lui nuire.

L’ART DE LA GUERRE

Il y a vingt-cinq siècles, dans la Chine des « Royaumes Combattants », était rédigé le premier traité sur « l’art de la guerre ».

Pour atteindre la victoire, le stratège habile s’appuie sur sa puissance, mais plus encore le moral des hommes, les circonstances qui l’entourent et l’information dont il dispose.

La guerre doit être remportée avant même d’avoir engagé le combat.

Sun Tzu ne décrit pas les batailles grandioses et le fracas des épées, pas plus qu’il n’énumère des techniques vouées à l’obsolescence : L’Art de la guerre est un précieux traité de stratégie, un grand classique de la pensée politique, et une leçon de sagesse à l’usage des meneurs d’hommes. Autant que de courage, la victoire est affaire d’intelligence.